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退換貨需知

退換貨程序

 

若您收到的"商品與訂購商品不符",或是因"商品瑕疵"而要求辦理換貨,請務必先與台灣寵客服聯絡辦理換貨手續,確認訂單。確認完畢後,將安排宅配人員收取商品,並盡速安排出貨。我們的客服專線: 02-2299-0986,我們將由專員為您處理。

若您因"個人因素"對商品不滿意需辦理退貨,請務必先與台灣寵物網站客服聯繫。確認訂單及貨物完畢後,請將退貨商品自費寄回。商品退貨時,商品必須無損傷及完整包裝,連同配件贈品及發票,以紙箱包裝並使用宅配或郵局包裹掛號寄回台灣寵物。*若因商品體積過大無法寄送(如狗屋等),請聯繫客服詢問貨運費用。

 

若退換商品的本體、隨附配件、隨附文件、贈品、內外包裝、吊牌及標籤等,有受損、髒污、缺件、變更之情形,可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度,而使您行使退換貨的權利受到影響,或需負擔商品所喪失價值之費用。因此退換貨時,請務必恢復完整的包裝及商品內容。

 

在收到您退回的商品並經確認商品後,我們將退回您扣掉*退貨處理費(請見備註)之後的商品購買金額,退回方式將以下列方式處理

 

1. 線上信用卡付款者,退款將退到信用卡帳上。(將於收到退貨後,扣掉處理費後退款至信用卡)

2. ATM轉帳及貨到付款者,將退回至您提供的銀行帳戶。(將於收到退貨7日內,扣掉處理費後退款至您的帳戶)

 

*退貨處理費如下:

1. 商品首次寄送的運送費用。(若扣掉退貨,不足免運費優惠將收取首次運費)

2. 銀行轉帳手續費NT$20。

 

以下情形恕無法接受退貨:

■已經超過七日退貨期限。
■無原購買之發票,恕不接受退換。。

■若接觸性商品,一旦商品經使用,為避免寵物因商品而造成交叉感染的可能性及寵物為健康,恕不接受退換。

■寵物食品/貓砂/保健食品等耗損性商品,在開封使用後也恕不得進行退換.。

■未附原包裝盒或包裝已破損或髒污。

■商品因不當使用而造成之故障、損毀、刮傷、髒污、包裝破損不完整。

  


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