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退(換)貨程序

若您收到的商品與訂購商品不符,或是因商品瑕疵而要求辦理換貨,請務必先與客服聯絡辦理換貨手續,確認訂單即貨品狀況。客服將安排宅配人員收取商品,並盡速安排出貨。

 

若您因個人因素對商品不滿意需辦理退貨,請務必先與台灣寵物網站客服聯繫。確認訂單完畢後,請將退貨商品自費寄回。商品退貨時,商品必須無損傷及完整包裝,連同發票及配件贈品,以紙箱包裝並使用宅配或郵局包裹掛號寄回台灣寵物。*若因商品體積過大無法寄送,請聯繫客服詢問貨運費用。

 

在收到您退回的商品(發票及配件贈品)並經確認商品後,7日內我們將退回您扣掉退貨手續費之後的商品購買金額,退回方式將以下列方式處理:

 

1. 信用卡付款者,退款將退到信用卡帳上。

2. 匯款、ATM轉帳及貨到付款者,將退回至您提供的銀行帳戶

 

個人因素退貨手續費如下:

1. 商品首次寄送的運送費用。(若扣掉退貨,不足免運費優惠,將收取首次寄送運費)

2. 銀行轉帳手續費NT$30

 

以下情形恕無法接受退貨:

★若接觸性商品,一旦商品經使用,為避免寵物因商品而造成交叉感染的可能性及寵物為健康,恕不接受退換。

★寵物食品/貓砂/保健食品等耗損性商品,在開封使用後也恕不得進行退換.。

★未附原包裝盒或包裝已破損或髒污。

★商品因不當使用而造成之故障、損毀、刮傷、髒污、包裝破損不完整。

 


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